De continuïteit van uw bedrijfsprocessen staat voor ons voorop. De servicedesk streeft ernaar om u volledig te ontzorgen door een soepele en efficiënte service te bieden, die volledig is afgestemd op uw unieke situatie en behoeften. Onze gedreven teamleden kennen elk van hun klanten en zorgen voor snelle en effectieve communicatie. We bieden u tijdens kantooruren telefonische ondersteuning en streven altijd naar een directe oplossing.
De servicedesk van Vindicta kunt u beschouwen als een centraal loket voor de ontvangst, registratie, opslag, escalatie en communicatie van meldingen en - waar mogelijk - directe oplossingen. De bereikbaarheid van onze servicedesk is inbegrepen in de full service dienstverlening. Tijdens kantooruren zijn we telefonisch bereikbaar op 085-2733987. Meldingen kunnen ook via e-mail worden verstuurd naar servicedesk@vindicta.nl of via TOPdesk worden ingediend. Daarnaast leveren we een dashboard met rapportage van de incidenten.
We bieden u de flexibiliteit om te kiezen hoe u met ons wilt werken. Of u nu directe toegang wilt geven aan al uw medewerkers, het indienen van tickets wilt centraliseren bij één contactpersoon, of tickets wilt verzamelen voor een bepaald moment. We handelen alle meldingen af in overeenstemming met de afspraken die we met u hebben gemaakt in het SLA. Ondersteuning voor functionele vragen en storingen binnen de bedrijfsspecifieke applicaties vallen buiten de verantwoordelijkheid van de servicedesk, tenzij dit expliciet anders in het SLA is vermeld.
Meer weten?
Neem dan contact met ons en vraag naar een salesmedewerker
Alles wat nodig is voor de perfecte werkplek!
een flexibele
werkplek
De werkplek voor uw medewerkers moet stabiel zijn, veilig en toch ook op maat. Kan dat? Wij vinden van wel.
lees verder
Een betrouwbare
verbinding
Connectiviteit is van groot belang. Waar we ook zijn, we willen verbinding hebben met de rest van de wereld, onze data en systemen.
lees verder
Een (extra) veilige
omgeving
Veiligheid is een groot goed. Zeker nu we digitaal overal bij willen kunnen. Wij zorgen voor deze veiligheid, terwijl het werkplezier blijft.
lees verder