FranklinCovey Benelux vond in Vindicta een IT-partner die niet alleen techniek levert, maar echt meedenkt en persoonlijk betrokken is. Dankzij deze samenwerking loopt IT weer soepel, hebben medewerkers één vast aanspreekpunt en staan veiligheid en vooruitgang centraal. Het resultaat: meer rust, vertrouwen en ruimte voor groei binnen de organisatie.
Van frustratie naar vertrouwen
FranklinCovey Benelux helpt organisaties om gedrag blijvend te veranderen en leiderschap te versterken. Vanuit Amersfoort ondersteunen zij klanten als Rituals, Atos en Intratuin met programma’s die wereldwijd dezelfde kwaliteit bieden, maar lokaal aansluiten op cultuur en context.
Het Benelux-team bestaat uit ervaren professionals die mens en organisatie centraal stellen. Chris van den Berg is verantwoordelijk voor HR, Finance en IT en bewaakt de operationele basis waarop groei mogelijk wordt. Esther Bakker ondersteunt binnen Finance, HR en IT en zorgt dat processen soepel verlopen. “Het is een dynamische organisatie waarin we elkaar aanvullen,” vertelt ze. “Diezelfde samenwerking en betrokkenheid herkennen we ook bij Vindicta.”
Toen de samenwerking met hun vorige IT-partner steeds stroever verliep, besloten Chris en Esther dat het tijd was voor verandering. “We hadden te maken met wisselende contactpersonen, trage opvolging en onduidelijke processen,” zegt Chris. “Het voelde alsof we een nummertje waren geworden.”
Via hun netwerk kwamen ze in contact met Vindicta. “Tijdens het eerste gesprek voelden we direct: dit klopt,” zegt Esther. “We werden gehoord en begrepen. Dat gaf vertrouwen.”
IT die gewoon werkt
Bij FranklinCovey merken ze pas hoe belangrijk IT is nu alles wél soepel loopt. “Eigenlijk wil ik het niet meer over IT hebben,” lacht Chris. “Dat betekent dat het gewoon goed geregeld is.”
Sinds de overstap naar Vindicta is de rust terug. Serviceaanvragen worden dezelfde dag opgepakt, collega’s weten precies bij wie ze terechtkunnen en er is altijd een bekend gezicht beschikbaar. “Dennis is onze vaste contactpersoon,” vertelt Esther. “Hij komt maandelijks langs, loopt even bij iedereen langs en kent ons team. Dat persoonlijke contact maakt echt het verschil.”
Een voorbeeld zegt alles: “Een nieuwe collega kreeg binnen een paar uur een werkende laptop, omdat Dennis die persoonlijk kwam brengen,” zegt Chris. “Dat lijkt klein, maar het laat zien hoe betrokken Vindicta is.”
Vooruitkijken in technologie en beleid
Vindicta is meer dan een leverancier. Ze denken actief mee over beleid en veiligheid, ook op nieuwe thema’s zoals chat en AI. “Dennis daagt ons uit om vooruit te kijken,” zegt Chris. “Hij zorgt dat we beleid ontwikkelen vóórdat iedereen zijn eigen weg gaat. Die proactieve houding waarderen we enorm.”
Ook praktisch is de samenwerking efficiënt. Met kantoren in Amersfoort en Mechelen is het prettig een partner te hebben die dichtbij zit. “Het geeft vertrouwen om te weten dat er iemand snel kan schakelen als dat nodig is,” aldus Chris.
Partnerschap dat werkt
FranklinCovey ziet duidelijke overeenkomsten tussen hun eigen missie en de manier waarop Vindicta werkt. “De manier waarop jullie werken sluit naadloos aan op onze filosofie,” zegt Esther. “Productief, persoonlijk en met aandacht voor de mens achter het scherm.”
Chris vult aan: “Het is fijn om met een partij te werken die meedenkt, verantwoordelijkheid neemt en de rust terugbrengt in onze IT-omgeving. Dat vertrouwen is voor ons het belangrijkste.”
Ook op zoek naar rust in je IT?
Wil je, net als FranklinCovey Benelux, een IT-partner die verder kijkt dan techniek?
Neem contact op met Vindicta en ervaar wat persoonlijke IT-ondersteuning doet voor jouw organisatie.
